24.10.2016 773

с администратором СПА центра

Меня зовут Анна, рада приветствовать вас  в нашем СПА центре!

Сейчас я работаю старшим администратором, почти год назад я пришла работать в «Порто Маре» администратором СПА. Сейчас 9.00, гостей мы будем встречать после 10.00, а пока пойдемте со мной, проверим, все ли готово к приему посетителей. Я уже хорошо знаю, где следует проверить чистоту и порядок в первую очередь, поэтому за 10 минут все успеваю.

5

В 9.10 у нас планерка для всего персонала, который выходит сегодня в смену – в ближайшие два дня по 12 часов мы будем работать одной слаженной командой, поэтому важно обсудить все вопросы и план работы.

10

Я сверяю сетку процедур с графиком передвижения наших сотрудников, ведь наши СПА-технологи и массажисты могут работать на разных объектах —  на пляже, на аквазоне парк-отеля. Ну, все выяснили, стойку с косметической продукцией проверили, фитобар укомплектован полностью. А вот и первые гости!

7

Вам очень повезло – эти гости у нас впервые, поэтому мы выдаем им банные принадлежности и просим переодеться, а потом  начнем с ознакомительной экскурсии по нашему СПА-центру и вас я приглашаю пройтись вместе с нами.

12

Мы проходим по просторному залу с бассейнами, я показываю наши парные: римскую терму, константинопольская сауна, фито-сауна, инфракрасная сауна, русская сауна. Я рассказываю про типы парения в каждой из них, о температурном режиме, о правилах пребывания в парной о влиянии на общее самочувствие.

9

 

8

Теперь я выясню, чего ожидают гости от визита к нам в СПА-центр. Тут же предлагаю им все, что у нас есть в распоряжении, чтобы гости вернулись к нам еще не раз. Для того, чтобы понимать что именно предложить нашим гостям, мне нужно владеть последней информацией о развитии индустрии красоты, о новых СПА-технологиях.

Наш СПА центр работает с элитной косметикой Comfort Zone и Holly Land, на которой работают все четырех —  и пятизвездочные отели. Работа с такой элитной косметикой предполагает высокую компетенцию специалистов, так что мы не просто СПА, а элитный СПА.

2

После ознакомительной экскурсии гостям желаем приятного отдыха, а я немного разберу документы: накладные, отчеты, графики, сетки процедур. По образованию я, между прочим, юрист, поэтому очень люблю, когда в документах порядок. Это экономит много времени. Здесь я научилась вести кассу, работать с программой «Эдельвейс».

14

Вообще, администратор – это должность универсальная. Постепенно учишься всему: и проконсультировать гостей, и предложить меню фито-бара, и контролировать работу нашего оборудования. За этот год я много нового узнала и получила сразу несколько специальностей. Мне нравится организовывать процесс, чтобы все работало, как надо. Приятно, что меня окружают люди, с которыми интересно работать, мы действительно работаем одной командой.

3

Рабочий день я заканчиваю позже всех: я проверяю, все ли оборудование выключено, закрыты ли окна, работает ли сигнализация. Сегодня мы с вами еще не съездили на склад – мы заказывали натуральное варенье, которое будем предлагать  нашим гостям в фито-баре – но о самом варенье я вам еще обязательно расскажу! Так что не будем прощаться: сотрудники СПА будут регулярно знакомить вас с новинками и открывать секреты красоты!

6

 

13

 

И, конечно, мы всегда рады видеть вас в нашем коллективе, мы не просто коллектив, а мы одна семья!

Другие истории

комментарии

fire Горячие
вакансии

Администратор СПиР
Уборщик кухни
Администратор ресторана
ВОДИТЕЛЬ категории ВСD
Контролер — охранник

horn Новое
с форума

  • Последние темы